I. Заезд и выезд (check-in/check-out) из Отеля:

Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) в Отеле считается 16:00 часов на дату заезда Гостя. Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Отеле считается 13:00 часов в день выезда Гостя.

• Если Гость заранее не бронировал и не гарантировал ранний заезд с 0:00 до 16:00 Отель может осуществить, но не гарантирует размещение Гостя.
• Стоимость услуги раннего заезда в Отель составляет:

• при раннем заезде с 02:00 до 16:00 взимается 300 рублей за каждый дополнительный час;
• при раннем заезде свыше 12 часов от официального времени заезда взимается 100% от стоимости первых суток проживания.
• при позднем выезде из Отеля 300 рублей за каждый дополнительный час;
• при позднем заезде от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата взимается за полные сутки;
  
  • При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
  • Выезд Гостя из Отеля осуществляется не позднее расчетного часа с уведомлением Администратора, при этом Гость возвращает Администратору электронную карту-ключ от номера, с этого момента договор оказания услуг по проживанию, заключенный между Отелем и Гостем, считается прекратившим свое действие.
  • По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и при дополнительной оплате последующего проживания согласно прейскуранту цен, действующему на день продления пребывания. При отсутствии информации о продлении периода пребывания Гостя в момент наступления расчетного часа электронные ключи от номера блокируются автоматически.
• Первоочередное право на размещение в Отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные Гости размещаются в порядке общей очереди.

 II. Порядок бронирования номеров и отмены бронирования 

1) Забронировать номер можно одним из доступных способов:

• Через модуль онлайн-бронирования на сайте отеля
• На стойке регистрации (ресепшн)
• По телефону отдела бронирования: +7 (351) 214-41-33
• По электронной почте: azure174@yandex.ru
• Через социальные сети: Вконтакте (https://vk.com/lazutny_bereg) и Instagram: @lbtmiass.ru

 2)  Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на адрес Гостя в течение 24 часов с момента получения заявки. В выходные дни и в период высокой загрузки Отеля срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен до 72 часов. Заявка на бронирование, поступившая по электронной почте, является подтверждённой только после того, как сотрудник Отдела Бронирования направит подтверждение бронирования на электронную почту Гостя. 

4) Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.

5) Существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:

• негарантированное – не оплаченное заранее. 
• гарантированное бронирование – оплаченное заранее на условиях 100% оплаты (если другое не предусмотрено договором), которое осуществляется после предварительного подтверждения бронирования. 

6) При отмене гарантированного бронирования услуг по проживанию Гостем, письменное уведомление должно быть направлено способом, обеспечивающим получение данного уведомления не позднее, чем за 1 (Одни) сутки до дня заезда, в противном случае Гость обязан уплатить отелю сумму в размере 100% от стоимости одних суток проживания по тарифу каждого из отмененных номеров. Данная сумма является платой за резервирование номера.

7) Аннуляция гарантированного бронирования номера и/или дополнительных услуг агентством, юридическим лицом и т.д. производится в письменной форме по адресу azure174@yandex.ru. В этом случае предоплата подлежит возврату.

8) Подтвержденное бронирование является гарантированным, если:

• стоимость номера оплачена Гостем до даты заезда в наличной денежной форме, с применением кредитной карты или по безналичному расчету;
• стоимость номера оплачена компанией (юридическим лицом) в безналичной форме до даты заезда.

9) При бронировании или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Гость может оставить свои пожелания касаемо расположения номера, вида из окна и т.д. Пожелания Гостя фиксируются, но их выполнение не гарантировано, так как зависит напрямую от наличия свободных номеров на момент бронирования. Присвоение номеров выполняется сотрудниками Службы приема и размещения.

III. Порядок оформления проживания 

1) Оформление проживания Гостя в Отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.

а) Гражданин РФ предоставляет документ, удостоверяющий личность, в том числе:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

б) Регистрация граждан Российской Федерации по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

2) Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:

Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, не требующем получения визы:

• паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года           «О       правовом       положении     иностранных граждан          в          РФ»);
• миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
• Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получения визы:

паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г.  «О       правовом       положении     иностранных граждан          в          РФ»);

• миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
• документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, в ред. Постановлений Правительства РФ от 28.03.2008 N 220, от 01.12.2008 N 899, от 10.11.2009 N 913)

Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ). 3.1.2.3. Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:

• документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание;
• вид на жительство;
• иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства. (ст. 10 Закона №115-ФЗ от 25.07.2002г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»).